Qualità

CONTROLLO DELLA QUALITA’

Il laboratorio di analisi cliniche della struttura è convenzionato dal 1976 e a tutt’oggi è accreditato con la Regione Lazio n° U00235.

Il Poliambulatorio Talenti ha adottato sin dal 2003 un sistema di gestione interno della qualità in riferimento alla norma UNI EN ISO 9001:2008 certificato n° 1972019con l’organismo Bureau Veritas, riconosciuto dall’ente Accredia.

Da sempre Il LABORATORIO svolge la sua attività con impegno assiduo e costante di numerosi professionisti: medici, biologi, tecnici, amministrativi ed ausiliari che hanno contribuito alla crescita della struttura . Il nostro laboratorio negli anni si è sempre distinto per il suo progresso tecnologico nelle apparecchiature e nelle metodiche adottate, avendo sempre presente l’importanza della qualità e dell’ affidabilità degli esami .

Qualità delle prestazioni :

• accoglienza, presenza all’ingresso della struttura di personale capace di fornire tutte le informazioni necessarie ,
• prenotazioni delle prestazioni
• esecuzioni delle prestazioni
• ritiro dei referti
• segnalazione di reclami
• igiene ambientale
• sicurezza

Qualità tecnica

Il nostro sistema informatico e l’alta automazioni dei nostri macchinari
ci ha permesso di diminuire il rischio dell’ errore analitico e rende possibile la consegna del referto in giornata
Qualità analitica Controllo di qualità e VEQ

Il laboratorio si avvale di controlli di qualità intra ed interlaboratorio che contribuiscono alla affidabilità, alla ripetibilità e al continuo monitoraggio dei dati, che permettono la riduzione dell’ errore analitico quasi in assoluto. Partecipa al Programma di Valutazione Esterna di qualità VEQ .

• La nostra politica della qualità si basa:
• sul costante miglioramento del modello organizzativo e tecnologico;
• tener conto delle osservazioni e suggerimenti degli utenti/pazienti, per questo è a disposizione un questionario che può essere compilato, e messo in una apposita cassetta che si trova al desk dell’accettazione;
• dare informazioni utili e aggiornate;
• garantire la tutela di eventuali disservizi attraverso moduli di reclamo, che sono a diposizione (la direzione si impegna nel risolvere nel più breve tempo possibile il disagio creato);
• soddisfazione dei requisiti di sicurezza, igiene, e tutela ambientale previsti dalle leggi vigenti
• monitorare e definire gli standard della qualità
• mantenere in maniera accurata il sistema qualità